Politica de Troca, Devolução e Reembolso
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Reembolso do valor: Assim que o produto chegar aqui na Go Art Quadros e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Regras gerais:
O produto não pode conter sinais de uso, de dano acidental ou provocado, danificado, desgastado naturalmente em decorrência do uso, lavagem e/ou conservação imprópria; O produto que não corresponder às prévias condições exigidas acima não terá a troca aceita, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.
Nessas condições, a loja reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete; Após a chegada do pedido a ser trocado,
o produto recebido passará por um procedimento de análise que pode levar até 5 (cinco) dias úteis;
Reservamos o direito de recusar a devolução, caso o item devolvido não se enquadre nos critérios dispostos.
Neste caso, a Go Art Quadros fica dispensada de aceitar a devolução e devolver o produto.
Estorno de valores:
O prazo para o estorno dos valores, em razão de cancelamento de produto, será de 10 (dez) dias úteis, contados a partir da análise das condições do produto;
Aprovado o procedimento, o Usuário receberá um e-mail confirmando a autorização do estorno;
Em caso de pagamentos por boleto bancário ou PIX, o Usuário deverá informar seus dados bancários para a efetivação do estorno, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do 11992339622, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído;
Em caso de compra por Cartão de Crédito, a administradora será notificada, e o estorno ocorrerá de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.
O prazo de ressarcimento dependerá da administradora do cartão do Usuário, podendo ser efetuado na fatura seguinte ou posterior;
A responsabilidade da efetivação do estorno depende, única e exclusivamente, da instituição bancária vinculada, ou à administradora do cartão do Usuário.
Informações de entrega:
Política de Entrega
Todas as compras feitas na Go Art Quadros possuem entregas capacitadas para toda a cidade de São Paulo. Para outros estados e cidades, consulte a Go Quadros através do chat.
Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 10 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos.
O prazo para entrega é contado a partir da data de aprovação da prova de impressão.
Informações importantes:
I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.
II. Prazo de Entrega:
O prazo de recebimento do produto é de 10 dias úteis, contados a partir da validação da prova de impressão.
III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a ordem de produção, prova e fabricação, a partir das 72h úteis seguintes.
IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Go Art Quadros na nossa central de atendimentos. pelo telefone 11992339622 ou e-mail informado no site.
V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Nós entraremos em contato para agendamento prévio.
Informações sobre preço e disponibilidade:
O preço e a disponibilidade dos produtos na Go Art Quadros, estão sujeitos a alterações. O carrinho de compras é um local temporário para armazenar uma lista de seus produtos e reflete o preço mais atualizado de cada um deles.
Informações de produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábricação, você poderá entrar em contato no 11992339622 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
As condições do produto deverão seguir as “Regras gerais de trocas e devoluções”.
Reservamos o direito de recusar a devolução, caso o item devolvido não se enquadre nos critérios dispostos em “Regras Gerais de Trocas e Devoluções.
Neste caso, a Go Art Quadros fica dispensada de aceitar a devolução e devolver o produto.
Vale ressaltar que a Go Art Quadros não efetuará a troca nas seguintes situações:
O produto não pode conter sinais de uso, de dano acidental ou provocado, danificado, desgastado naturalmente em decorrência do uso, lavagem e/ou conservação imprópria; O produto que não corresponder às prévias condições exigidas acima não terá a troca aceita e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem.
Quando recusar a entrega:
Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no 11992339622 e recuse o produto na hora da entrega.
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.
O controle de qualidade é excelente e a satisfação dos clientes é surpreendente.
Todos os produtos da Go Art Quadros são fabricados e enviados pelo fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da entrega, A Visual Print é a fabricante terceirizada em São Paulo, e possui serviços de fabricação, transporte e entrega própria.
Disposições finais:
A presente versão desta Política de Troca e Devolução foi atualizada em Agosto de 2023.
Sendo assim, nos reservamos o direito de modificá-la, a qualquer momento, e resguardada a notificação dos Usuários, em razão de eventuais alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, como também pela supressão ou modificação das já existentes.
Havendo qualquer dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento através do e-mail quadrosgoart@gmail.com